Política de Privacidade — Sissi Café Secreto

O Sissi Café Secreto respeita sua privacidade. Esta política explica como tratamos os dados pessoais recebidos pelo site sissicafe.com.br, pelos nossos canais de atendimento e pelos formulários de anúncios no Facebook e Instagram.

1. Quem é responsável pelos dados

O responsável pelo tratamento dos dados é SISSI CAFÉ SECRETO LTDA, inscrito no CNPJ 62.475.833/0001-66, que atua com o nome Sissi Café Secreto, com endereço na Rua Coronel Diogo, 573, Jardim da Glória, São Paulo – SP.

Para assuntos relacionados à privacidade, entre em contato pelo e-mail sissicafesecreto@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 99708-5549.

2. Quais dados coletamos

Conforme sua interação conosco, podemos receber:

• Nome, telefone, WhatsApp e e-mail;
• Respostas aos formulários, como ocasião, quantidade de bolo desejada e previsão da encomenda;
• Informações fornecidas em mensagens, pedidos de orçamento, reservas e solicitações de eventos;
• Dados necessários para concluir pedidos, como endereço de entrega e informações para emissão de documentos fiscais;
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e páginas acessadas, conforme as ferramentas utilizadas no site e suas escolhas de cookies.

Solicitamos apenas os dados necessários para cada finalidade.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos essas informações para responder às suas solicitações, preparar orçamentos, orientar sobre nossos produtos, organizar encomendas, reservas e eventos e acompanhar o atendimento.

Quando você preenche um formulário solicitando informações sobre o Bolo de Noiva Pernambucano, podemos entrar em contato pelo canal informado para conversar sobre essa solicitação.

Também podemos tratar dados para cumprir obrigações legais e fiscais, proteger nossos direitos e manter a segurança dos nossos canais.

O envio de novidades e ofertas mediante consentimento terá autorização específica e opcional. Você poderá cancelar esse recebimento a qualquer momento.

4. Bases legais

Conforme a finalidade, o tratamento dos dados pode se apoiar em procedimentos preliminares solicitados por você, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou consentimento.

Quando utilizarmos legítimo interesse, avaliaremos a necessidade do tratamento e seus efeitos sobre sua privacidade, respeitando seus direitos e expectativas.

5. Formulários do Facebook e Instagram

Ao enviar um formulário de anúncio, você fornece ao Sissi Café Secreto os dados indicados nele para que possamos atender à sua solicitação.

O uso do Facebook e do Instagram também está sujeito às políticas de privacidade da Meta. O envio de um pedido de orçamento não representa autorização automática para receber campanhas promocionais contínuas.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar os dados necessários com fornecedores que apoiam nosso atendimento e operação, como serviços de hospedagem, armazenamento, comunicação, pagamento, entrega e contabilidade, conforme aplicável.

Também poderá ocorrer compartilhamento para cumprir uma obrigação legal ou atender a uma solicitação válida de autoridade competente.

Não vendemos seus dados pessoais.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, deverão ser observados os requisitos legais aplicáveis às transferências internacionais de dados.

7. Cookies e tecnologias de navegação

Cookies são pequenos arquivos que podem ser armazenados no seu dispositivo. Eles podem permitir o funcionamento do site, registrar preferências e, quando habilitados, ajudar a compreender a navegação e medir resultados de anúncios.

Neste site, verificamos o uso das seguintes tecnologias:

• Recursos necessários: o site guarda no armazenamento local do seu navegador a sua escolha sobre cookies, para não perguntar novamente a cada visita. Esse recurso não depende de consentimento.
• Google Ads (tag do Google, gtag.js): usada para medir conversões de anúncios, como cliques nos botões de WhatsApp vindos de campanhas. Essa ferramenta pode armazenar cookies e coletar dados técnicos de navegação. Ela só é carregada depois que você clica em "Aceitar" ou habilita a categoria "Publicidade" em "Personalizar".
• Meta Pixel (Facebook e Instagram): usado para medir visitas às páginas do site e resultados de anúncios da Meta. Após o seu consentimento, dados de navegação (como páginas visitadas, endereço IP, tipo de navegador e dispositivo) são compartilhados com a Meta Platforms, que pode armazenar cookies como _fbp. O Pixel só é carregado depois da sua autorização para a categoria "Publicidade"; antes disso, ou se você recusar, nenhuma informação é enviada à Meta.

Não identificamos no site o uso de Google Analytics ou Google Tag Manager.

Na primeira visita, você pode aceitar, recusar ou personalizar os cookies opcionais. Para mudar sua escolha a qualquer momento, use o link "Preferências de cookies" no rodapé. Ao retirar a autorização, a tag do Google Ads e o Meta Pixel deixam de ser carregados e os cookies deles acessíveis ao site são removidos, quando tecnicamente possível.

Quando o tratamento depender de consentimento, as tecnologias correspondentes serão ativadas após sua autorização. Você também pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta política, considerando a duração do atendimento, obrigações legais e fiscais e a necessidade de exercício de direitos.

Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.

9. Proteção das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com nossa operação para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada de dados pessoais.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• Informações sobre compartilhamento;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, observadas as hipóteses legais de conservação;
• Informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.

Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail sissicafesecreto@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 99708-5549. Podemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

11. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças em nossos serviços e práticas de tratamento de dados. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data da última atualização.